Департамент экономического развития области рассматривает сообщения в социальных сетях, поступившие через систему «Инцидент Менеджмент», и оперативно реагирует на все обращения по экономической тематике.
Так, в сентябре 2021 года поступило 2 инцидента, которые касались тарифов на коммунальные услуги и по поддержке МСП. Все вопросы оперативно отработаны в полном объёме.
Отметим, что система «Инцидент-менеджмент» разработана «Медиалогией» — системой мониторинга и анализа СМИ и социальных сетей в режиме реального времени. Программа работает в пяти социальных сетях: «ВКонтакте», Facebook, Instagram, Twitter и «Одноклассники». Система «инцидент-менеджмент» осуществляет свою работу круглосуточно, собирая и анализируя обращения и жалобы граждан по различным аспектам.