Департамент экономического развития области рассматривает поступившие через систему «Инцидент Менеджмент» сообщения в социальных сетях и оперативно реагирует на все обращения по экономической тематике.
Так, в июне 2021 года поступило 17 инцидентов по вопросам информационно-технической поддержки, стационарной торговли, защите прав потребителей. Все вопросы отработаны.
Отметим, что система «Инцидент-менеджмент» разработана «Медиалогией» - системой мониторинга и анализа СМИ и социальных сетей в режиме реального времени. Программа работает в пяти социальных сетях — «ВКонтакте», Facebook, Instagram, Twitter и «Одноклассники». Система «инцидент-менеджмент» осуществляет свою работу круглосуточно, собирая и анализируя обращения и жалобы граждан по различным аспектам.